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我们正在寻找一名高级产品经理,负责演进关系商业平台的核心部分,该平台处于电子商务基础设施、订阅智能和应用AI的交汇点。这个职位适合热爱解决复杂问题、通过清晰性领导,并因构建能够跨数百个品牌扩展的产品而感到振奋的人。作为Ordergroove的高级PM,您将塑造产品战略,与工程和设计团队合作开发AI驱动的体验,并确保我们构建出耐久、可扩展的解决方案,帮助品牌从交易式商业转向长期客户关系。您将与工程、设计、数据、GTM和客户团队紧密合作,将复杂的商户需求转化为优雅的平台解决方案,平衡短期胜利与长期增长和规模。
5年以上产品管理经验,有在SaaS、电子商务或订阅业务中的成功记录;在复杂产品表面上有规模化可衡量影响的记录;对AI或ML驱动的产品体验有好奇心,有兴趣在生产环境中部署代理、智能自动化、个性化或应用LLM功能;有强烈的客户同理心,有利用定性和定量洞察的经验;有出色的跨技术和非技术利益相关者的合作、沟通和影响力技能;有推动与业务结果(如收入增长、保留、扩展或运营效率)相关的产品决策的经验;在模糊、快速成长的环境中感到舒适,能带来清晰、结构和动量;有指标、实验框架和数据驱动优先级的经验;有敏捷产品开发经验。
竞争性的薪酬(包括股票期权)、出色的可负担福利、灵活的工作安排、每年个人发展预算、灵活的PTO、远程办公文化、小团体活动(如 trivia night、烹饪课、读书会)、虚拟咖啡、每周团队更新和季度全体会议。
Ordergroove为全球最大的和最创新的零售商(如Ulta、Dollar Shave Club、La Colombe Coffee、Bonafide Health、BarkBox等)提供重复收入。作为直接结果,超过11%的美国成年人有由Ordergroove驱动的订阅。我们的技术使无缝、独一无二的订阅和会员体验成为可能,将一次性交易转变为盈利的重复客户关系。我们的强大平台使商家能够通过灵活的促销、捆绑和分析等高度定制化的选项来增强他们的利润,同时让客户的生活更轻松。我们最近实现了152%的年增长,被评为CB Insights的最佳订阅技术和RetailTech Breakthrough Awards的年度电子商务平台。
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
工作时间:9am-5pm EST/PST。需重叠工作。汇报对象:CEO。全远程。我们正在招聘:客户成功经理(远程)。一家快速成长的软件公司正在寻找一位杰出的客户成功经理加入团队!
负责与客户、物流、制造和/或销售或服务代表对接,处理各种售前或售后服务功能。