客户支持
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负责客户沟通引擎和故事叙述,通过创新的电子邮件营销策略和客户倡导计划推动销售管道增长。实施ABM、生命周期和培育活动的电子邮件营销策略。构建持续性和滴管序列,推动潜在客户和客户通过销售漏斗。应用电子邮件最佳实践:分段、可送达性、A/B测试和文案写作。确保沟通与产品营销设定的讯息和定位框架一致。 orchestrate客户倡导计划:胜利、参考、案例研究和证言。与内容作家和品牌/设计团队合作,开发有说服力的客户故事。构建证明点库——徽标、引语、案例研究,以支持销售和营销。推动新产品的发布和功能发布的新意识和销售管道增长。
具有电子邮件营销经验:ABM、生命周期、培育、分段和文案写作。6年的营销经验;8年的总专业经验优先。有B2B受众营销的 proven track record 和可衡量的销售管道影响。以客户为中心的心态——用客户的语言传达价值。强大的项目管理和多线程工作流管理技能。在不确定性中感到舒适——在结构不存在时定义结构。强烈的主人翁精神:推动执行并负责结果的全过程。数据驱动的心态——使用指标来指导决策并持续优化。
灵活的远程工作安排。职业成长和发展机会。协作和支持性的团队环境。访问前沿的营销工具和技术。健康和福利保障。慷慨的假期政策。有竞争力的薪资和绩效奖金。
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
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