客户支持
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负责客户沟通引擎和故事叙述,通过实施创新的电子邮件营销策略和开发客户倡导计划推动销售管道增长。需制定并执行电子邮件营销策略(ABM、生命周期、培育活动),构建永续和滴灌序列以推动潜在客户和客户通过转化漏斗。应用电子邮件最佳实践:分群、可送达性、A/B测试和文案写作。确保沟通与产品营销设定的讯息和定位框架一致。统筹客户倡导计划:胜利、推荐、案例研究和证言。与内容作家和品牌/设计团队合作开发有说服力的客户故事。构建证明点库——logo、引述、案例研究以支持销售和营销。推动新产品和功能发布的新意识和销售管道增长。
具备电子邮件营销经验:ABM、生命周期、培育、分群和文案写作。6年营销经验;8年总专业经验优先。有B2B受众营销经验并推动可衡量的销售管道影响的记录。以客户为中心的心态——用客户语言传达价值。强大的项目和计划管理技能——同时管理多个工作流。能适应不确定性——在结构不存在时定义结构。强烈的主人翁精神:推动执行并负责结果。数据驱动的心态——用指标来指导决策并持续优化。
灵活的远程工作安排。职业成长和发展机会。协作和支持性的团队环境。访问前沿的营销工具和技术。健康和福利保障。慷慨的假期政策。具有竞争力的薪资和绩效奖金。
Jobgether 是一个连接求职者与雇主的平台,利用人工智能技术优化招聘流程,确保申请快速、客观、公平地被审查。通过AI匹配系统,识别最符合要求的候选人,并直接分享给招聘方。最终决定和下一步(面试、评估)由企业内部团队管理。
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
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