客户服务代表

负责输入客户订单、审核数据并维护内部数据库中的准确记录；接听来自承运人的来电并提供及时专业的帮助；跟踪已预订的运输并更新运输管理系统的运输状态；协调运输，包括安排、跟踪和与发货人和收货人重新安排预约；监控运输时间线、质量及生产力指标以确保服务卓越；解决客户和承运人的问题或投诉；支持完整的订单周期，确保从订单录入到最终交付的顺畅运营；与调度员、承运人、发货人和收货人协作管理物流时间表。

具有客户服务、物流或运输协调经验者优先；强大的沟通和解决问题能力；能够多任务处理并管理优先事项；熟悉运输管理系统（TMS）和物流软件是加分项；注重细节并致力于准确性；团队合作精神且态度积极。