客户服务中心团队主管

职责：管理约15名远程agent团队；提供及时且高质量的客户投诉和升级响应；确保客户为中心的方法融入所有流程；与其他部门协作确保无缝客户体验；管理客户服务中心的日常运营；提供投诉处理和客户服务技能培训；促进积极的团队文化并激励员工达成绩效目标；监控团队表现并确保团队遵守质量指标。

必需条件：Zendesk经验；2年在线零售项目管理/团队领导经验；电商客户服务经验（必备）；投诉处理经验（必备）；市场经验（eBay、Amazon、TikTok）；社交媒体经验。