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我们是一家快速发展的SaaS客户关系管理系统,专门针对家庭服务提供商,帮助承包商、技术人员和服务企业更智能地运行并更快地增长。在四年里,我们从初创公司发展到一个被日常业务依赖的平台,我们不会放缓脚步。我们是一个紧密合作的团队,行动迅速,沟通开放,真正享受我们所做的工作。这里没有大公司的官僚主义——如果你有一个想法,它会被听到。我们的团队直接与领导层合作,那些照顾客户的人也会得到相应的照顾。
√ 能轻松建立 rapport 并让客户感到自信和被支持 √ 强烈的沟通能力——书面、口头和视频通话 √ 有条理和细致——你同时管理多个客户关系,没有任何东西会遗漏 √ 可靠的学习和清晰地解释软件工具(CRM或SaaS经验是一个大优势) √ 一个自然的问题解决者,能在压力下保持冷静和有帮助 √ 有客户成功、账户管理和客户服务经验的优先 √ 有良好的工作伦理和真正重视客户体验的人
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
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负责与客户、物流、制造和/或销售或服务代表对接,处理各种售前或售后服务功能。