客户支持
$1500 - $2000 / month
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您将负责AMS、营养和力量与体能产品在客户环境中的搭建与配置,包括数据设置、模板创建和工作流定制。您需分析客户环境中的绩效数据以识别趋势、排查异常并提出可操作见解。您将与产品成功经理在60/40比例的票务支持与协作PS工作之间密切合作。您需与产品和工程团队协作升级bug并代表客户需求进行详尽文档记录。您将参与轮班值班计划,覆盖关键客户项目期间的周末(每年约5至6个周末)。
有在专业或学院/学院级绩效环境中使用AMS进行构建和使用的实际经验;具有体育绩效背景(运动科学、力量与体能、营养、运动训练等相关领域);能独立解决复杂问题并快速应对,常无完整图景;具备数据素养——能解读绩效数据、识别趋势并提出可操作见解;具备良好的英文书面和口头沟通能力,能妥善处理敏感运动员健康数据。
我们是体育操作系统™,为全球6,500多家组织提供服务,从学院项目到各大联赛。自2006年成立以来,我们从大学足球信息工具发展为领先体育科技平台,拥有500+全球团队成员,构建体育科技的未来。我们的解决方案涵盖人员、教练、绩效、运营和情报,帮助团队招聘更聪明、训练更好、保持合规并获胜。
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
工作时间:9am-5pm EST/PST。需重叠工作。汇报对象:CEO。全远程。我们正在招聘:客户成功经理(远程)。一家快速成长的软件公司正在寻找一位杰出的客户成功经理加入团队!
负责与客户、物流、制造和/或销售或服务代表对接,处理各种售前或售后服务功能。