客户支持
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关键账户助理经理需制定并实施战略账户计划以达成销售目标和业务目标,准备关键账户的销售预测、预算和业务审查。需协调内部团队(如贸易营销、客户服务、财务)确保账户特定倡议的顺利执行并高效解决客户问题。同时需与客户进行演示、会议和谈判,建立与关键利益相关者的良好关系。
出色的书面和口头沟通能力,能够清晰有力地表达观点;强人际交往能力,能与客户及内部团队建立良好关系;分析能力,能分析销售数据、市场趋势并识别业务机会;问题解决能力,主动识别并解决问题,以客户满意度为导向;团队合作能力,能与多样化同事高效协作;积极主动性,自我驱动并能主动支持账户增长;适应能力,能适应动态快速的工作环境。
Mondelēz International在东南亚五国服务19个市场,拥有超过18个国籍和7,500名员工。该集团是亚洲、中东和非洲增长最快的地区之一,以九个制造工厂持续生产高质量产品而自豪。我们在关键零食类别中是市场领导者,生产和销售Oreo、Tiger饼干、Kinh Do月饼、Jacob’s crackers、Cadbury Dairy Milk巧克力、Tang粉末饮料、Halls糖果和Eden奶酪等品牌。
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
工作时间:9am-5pm EST/PST。需重叠工作。汇报对象:CEO。全远程。我们正在招聘:客户成功经理(远程)。一家快速成长的软件公司正在寻找一位杰出的客户成功经理加入团队!
负责与客户、物流、制造和/或销售或服务代表对接,处理各种售前或售后服务功能。