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作为基础设施团队的核心成员,你将配备必要的工具和技术,以扩大Mercury的基础设施:AWS服务(EC2、RDS、IAM、网络、Opensearch、ECS)、Terraform(用于基础设施即代码)、AI友好的基础设施框架(为代理和用户构建)、监控和可观测性工具(Prometheus、Grafana、Opensearch、OpenTelemetry)、版本控制和CI/CD(GitHub & GitHub Actions)。随着Mercury增长的下一阶段,你将:构建“基础设施平台”以支持工程组织日益增长的需求;构建一个既AI友好又对工程师友好的平台;主导关键基础设施项目,分解复杂倡议,通过详细RFC和技术规范定义基础设施战略。
必须拥有5年以上AWS经验;拥有至少3年使用Prometheus、Grafana、OpenTelemetry等可观测性工具的经验;具备技术写作能力,至少有3年撰写详细技术文档、RFC和技术规范的经验;至少2年领导受监管环境(如HITRUST或SOC2)基础设施项目经验,确保合规性和安全性;至少3年管理大规模Terraform实施经验,包括设置和维护Terraform CI/CD流水线;至少2年代码编写经验;具备指导和提升他人能力的经验。
总奖励包包括基本工资、股权和福利。我们的薪资和股权范围在SaaS和金融科技行业高度有竞争力,并定期更新,使用最可靠的行业薪酬调查数据。新员工提供基于候选人的经验、专业知识、地理位置、内部薪酬公平性相对同行的评估。
Mercury是一家专注于金融科技的创新公司,致力于通过先进的技术解决方案推动行业变革。我们致力于构建安全、可靠的云基础设施,同时注重员工的成长与发展。
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
工作时间:9am-5pm EST/PST。需重叠工作。汇报对象:CEO。全远程。我们正在招聘:客户成功经理(远程)。一家快速成长的软件公司正在寻找一位杰出的客户成功经理加入团队!
负责与客户、物流、制造和/或销售或服务代表对接,处理各种售前或售后服务功能。