客户支持
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负责功能测试、非功能测试和回归测试。审查和分析需求、规范和技术设计文档,提供及时反馈。准备和审查测试计划和测试用例。执行各种测试任务。能够识别并报告发现的问题,然后验证问题是否解决。参与问题解决。进行软件和系统测试,包括单元测试、系统测试、集成测试、回归测试和用户验收测试。
在公共部门环境中的经验或参与多个Salesforce实施项目是优先考虑的。对Salesforce平台有扎实的technical expertise,包括对核心功能、配置和数据模型的深入理解。在Salesforce环境中具备测试计划、测试用例设计和执行的经验。熟悉QA工具和方法论,包括测试管理系统、缺陷跟踪工具和测试自动化框架。具备强大的分析和问题解决能力,能够解决复杂问题并生成详细的缺陷文档。具备Agile或Scrum方法论的知识,有参与Agile开发团队的经验。Salesforce认证(如Salesforce管理员或平台应用构建者)是优先考虑的。具备优秀的沟通和协作能力,能够有效跨职能团队工作。具备高度的注意力到细节,能够管理多个优先事项在快节奏的环境中。拥有计算机科学、信息科技或相关学科的学士学位。
全职福利包括医疗、牙科、视力保险、401K和其他可能的福利。福利可能根据通知改变。
HESFP, LLC.是Cherokee Federal的一部分——由Cherokee Nation Businesses拥有的部落拥有的联邦承包商公司的一部分。作为超过60个联邦客户的可靠合作伙伴,Cherokee Federal LLCs致力于创造更美好的未来,解决复杂挑战,并服务于政府的使命。
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
工作时间:9am-5pm EST/PST。需重叠工作。汇报对象:CEO。全远程。我们正在招聘:客户成功经理(远程)。一家快速成长的软件公司正在寻找一位杰出的客户成功经理加入团队!
负责与客户、物流、制造和/或销售或服务代表对接,处理各种售前或售后服务功能。