客户支持
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我们正在寻找一位有经验的产品经理,负责领导Hover的发展,这是Tucows旗下的消费者面向域名注册商,也是零售域名注册中最受信任的品牌之一。Hover为数以万计的个人和小企业客户提供干净、简洁的域名购买和管理体验。在本职位中,您将负责保持Hover的健康发展、竞争性和持续发展,通过维护和改进核心产品功能,同时确保无缝的客户体验。您还将担任关键战略举措的核心角色:将Hover迁移到Tucows下一代经销商基础设施上,作为该平台支持所有未来经销商合作伙伴的原型实施。
职责包括:定义、阐述并拥有产品需求,参与产品愿景和路线图;与工程、设计、营销和支持团队协作完成产品生命周期;将想法转化为清晰的可行动产品需求;根据业务价值、客户影响和技术可行性优先事项;衡量和报告产品性能,提供持续改进的见解和建议。
5年以上产品管理经验;有为B2C或在线零售市场构建平台或解决方案的经验;能够交付复杂技术产品;出色的沟通和协作能力,能够有效在跨职能团队中工作;强大的分析、组织和项目管理技能。
基本工资范围为99,180至110,200美元(以加元计算,加拿大居民)。其他国家可能不同。工资范围可能因地点、经验和资格等因素而异。Tucows提供全面的奖励计划,包括公平的薪酬和丰厚的福利。
我们致力于保护开放互联网,缩小数字鸿沟,支持公平和平等。我们深知多样性驱动创新。我们致力于在种族、宗教、颜色、国籍、性别、性取向、年龄、婚姻状况、退伍军人状况或残疾状况方面实现包容。
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
工作时间:9am-5pm EST/PST。需重叠工作。汇报对象:CEO。全远程。我们正在招聘:客户成功经理(远程)。一家快速成长的软件公司正在寻找一位杰出的客户成功经理加入团队!
负责与客户、物流、制造和/或销售或服务代表对接,处理各种售前或售后服务功能。