客户支持
$1500 - $2000 / month
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我们是一家快速成长的软件公司,正在现代化大学和学院的住宿管理。我们构建了驱动校园住宿运营的系统,帮助学校处理从房间分配和申请到沟通、物流和学生日常生活体验的一切。我们的工作处于技术、运营和学生成功之间的交界处:当我们的平台运行良好时,机构运行更顺畅,学生在大学生活中感到更加被支持。对于非学生住宿的人来说,最简单的思考方式是:我们为高等教育中长期被忽视的部分带来更好的软件、更好的工作流程和更好的数据,有机会在大规模上产生实际的操作和人文影响。
公司需要一位能够提升和扩展设计系统的设计师,创建更统一、一致的体验,使复杂的工作流程显得清晰、直观和简单。这位设计师还将领导新产品的设计,包括新功能和用户流程,随着公司继续扩大。
该职位结合了对现有设计的深入改进与强烈的前瞻性使命,包括一个重大使命,即通过设计强大的智能流程来自动化和简化复杂的机构和学生旅程。您的工作将需要对平台整体一致性、异常用户友好性、清晰导航和强大的运营诊断模式进行巨大关注。
职责包括:设计系统与优化、AI与智能流程设计、新功能与工作流程设计、用户研究与验证、支持文档与培训材料。
要求:7年以上专业UI/UX设计经验,至少3年SaaS产品设计经验。您的作品集应展示视觉设计的精致和强的交互/UX思考。需要有SaaS重新设计的经验——您已经接管了一个现有产品,建立了或演进了一个设计系统,并系统性地提高了整个体验的质量。需要具备用户访谈和可用性测试的规划和执行能力,能够将研究发现直接转化为设计决策。必须精通英语(书面和口头)。需要精通Figma(我们的主要设计工具),包括组件库、自动布局、变量/令牌和原型设计。需要有响应式和移动优先设计、HTML/CSS基础和设计如何转化为前端代码的强理解。需要有为帮助文档和培训材料创建设计资产(注释截图、工作流程图、教程指南)的经验。需要优秀的沟通和协作能力,与工程师、产品经理和大学合作伙伴紧密合作。
我们是一家快速成长的软件公司,正在现代化大学和学院的住宿管理。我们构建了驱动校园住宿运营的系统,帮助学校处理从房间分配和申请到沟通、物流和学生日常生活体验的一切。
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
工作时间:9am-5pm EST/PST。需重叠工作。汇报对象:CEO。全远程。我们正在招聘:客户成功经理(远程)。一家快速成长的软件公司正在寻找一位杰出的客户成功经理加入团队!
负责与客户、物流、制造和/或销售或服务代表对接,处理各种售前或售后服务功能。