客户支持
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负责策划并执行推动需求生成、管道增长、现有客户升级和品牌认知的活动。与营销和销售团队紧密合作,创建计划、活动和努力以推动管道和收入。通过数字渠道(如电子邮件、付费媒体和社会活动)放大现场计划。每周与区域销售团队和销售领导层分享关键活动和活动更新,MQLs, funnel 转化和见解。使用关键营销KPI(如MQLs、会议、演示、转化率、成本效率、管道影响和ROI)衡量和报告活动表现。与销售团队合作确保在Salesforce中正确归因活动/活动。执行lead nurture和follow-up策略,与生命周期营销团队、销售发展代表和账户执行官合作。参加贸易展和活动以推广产品并为销售团队创造合格机会。创建并执行高绩效营销计划,使用数据驱动的方法推动管道和收入增长。设定每个营销活动的目标和指标以最大化管道生成和销售速度。监控活动指标,进行活动后评估,分析和报告结果,为未来优化提供建议。支持合作伙伴需求生成机会。与新和现有供应商和协会建立关系以推动市场渗透。
3-5年现场营销经验,B2B SaaS或科技公司;英语和德语流利;工业领域(如石油和天然气或制造业)经验优先;强campaign orchestration、personas和购买周期经验;能根据绩效数据、销售反馈和业务理解演变营销计划;强Account-Based Marketing(ABM)经验和实施ABM策略;能出差40%管理贸易展、现场活动和高管圆桌会议;强分析技能,能用数据驱动洞察衡量和优化活动表现;优秀沟通和协作能力,能与销售、产品营销和需求生成团队跨职能合作;现代martech堆栈知识(Salesforce、Hubspot、Marketo、ZoomInfo、6sense、Sendoso等)优先;市场营销、商业、通讯或相关专业学士学位优先;能同时运行多个倡议、活动和交付物的经验;自我驱动,能独立工作并主动解决问题,最小监督。
Cognite在工业数字化前沿构建AI和数据解决方案,解决全球最严峻、影响最大的问题。凭借 unmatched 工业遗产和全面的AI能力,包括低代码AI代理,Cognite加速数字化转型以推动运营改进。我们的雄心是到2035年解锁1000亿美元客户价值并重新定义全球工业运作方式。
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
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