忠诚度与客户关系管理协调员

我们正在寻找一位细心且擅长数字技术的忠诚度与客户关系管理协调员，帮助将QDOBA的客户参与策略付诸实践。在该职位中，您将支持执行和报告我们的QDOBA奖励计划和客户关系管理（CRM）活动，通过电子邮件、短信、推送通知和应用程序内消息进行全国和本地活动——帮助为数百万客户提供及时、个性化的体验。您将与跨职能团队合作，帮助实现跨渠道推广活动。职责包括：1. 支持在营销自动化平台中实施CRM活动；2. 协调资产交付、活动日历和内部创意审查；3. 执行模板化和日历化的本地电子邮件活动，包括内容审批和发布；4. 协助进行应用程序和CRM相关发布的质量保证（QA）和用户验收测试（UAT）；5. 协助使用内容管理系统（CMS）进行网站内容更新。此外，您将负责报告和分析（30%）：1. 运行标准报告以监控活动表现和关键KPI；2. 协助数据和报告以指导奖励计划结果并识别优化机会；3. 准备汇总、仪表盘和演示文稿，突出活动表现和趋势；4. 支持市场和竞争研究。协作与行政（30%）：1. 与营销、运营、IT和客户关系团队合作支持活动执行；2. 维护CRM和整合营销日历及相关文档；3. 作为基本场外和连锁店CRM/忠诚度沟通的联络点；4. 帮助管理促销活动，包括跟踪和协调营销和技术团队之间的工作。

要求：1. 市场学、商业、分析等相关专业的学士学位或同等经验；2. 1-2年数字营销、CRM或相关职位的经验；3. 优秀的细节关注度和管理多个项目和截止日期的能力；4. 合作型心态和良好的沟通技能；5. 能够分析数据并总结发现；6. 舒适使用AI工具提高效率、准确性和洞察力；7. 有CRM或忠诚度平台（如Braze、Paytronix）、CMS工具或餐厅经验者优先。

医疗保险、牙科保险、视力保险、401(k)计划；带薪假（包括年假和病假）；学费报销。

Qdoba Restaurant Corporation是一家连锁餐厅公司，致力于通过精心挑选的人才和多样化的团队发现令人惊叹的风味。我们重视所有员工带来的多样性和新风味。