客户支持
$1500 - $2000 / month
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Steer为汽车维修店提供一系列软件工具。我们整合了维修店需要的多种软件工具,以在一台用户友好且成本效益高的平台上运行高利润的店铺。通过Steer套件,我们让店主能够专注于重要的事情,并停止担心营销和客户保留。Steer最初是在线目录,帮助司机找到当地的机械师。如今,Steer推出了完整的客户关系管理(CRM)营销套件,包括短信、电子邮件自动化、直接邮寄整合、预约提醒、拒绝/推荐服务等其他功能。我们始终在创新,并为汽车维修行业领导者感到自豪。2024年8月,Steer收购了AutoOps——现代、智能和完全集成的汽车维修店调度软件的领导者。AutoOps允许客户通过店铺网站和Google Business Profile顺利预约。
负责多个产品的客户端到端入职管理;根据客户输入和业务目标定制客户面向的模板,无需定制开发,但需要小的更新和调整;实施调度工具和CRM,包括整合、配置、培训和启用;作为客户入职旅程中的主要联系人,提供高触达体验和支持;排查技术问题并协调及时更新到活配置;与专注于整合、调度和CRM设置的队友紧密合作,创造无缝的入职体验;负责免费试用到付费转换过程,确保客户采用。
100%远程工作环境,30天内提供医疗、牙科和视力保险,100%雇主支付的医疗保险,股权计划,灵活的带薪假(至少15天),慷慨的育儿假,FSA和HSA选项,401(k),成长与健康福利津贴,WFH设备,有机会使用最新技术,协作和高所有权文化,职业发展和成长机会。
在Steer,我们通过将改变汽车维修体验的使命与您对成长、创新和卓越的热情相结合,来推动汽车维修店主和客户的发展。在这里,您将有机会扩展技能,承担具有影响力的工作挑战,并为汽车维修行业的未来做出贡献,同时享受全面的福利和灵活的工作安排来支持您的福祉。加入Steer,成为一种前瞻性、灵活和协作的文化的一部分,您将被赋予有意义和深远的工作机会。我们重视多样性,并相信形成一个让每个人都能做自己真实自我的团队是成功的关键。我们欢迎来自不同背景和行业的申请。
初筛 - 20分钟,Wonderlic评估 - 35分钟,招聘经理面试 - 30分钟,跨职能面试 - 45分钟,职业旅程面试 - 60分钟,参考检查。
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
工作时间:9am-5pm EST/PST。需重叠工作。汇报对象:CEO。全远程。我们正在招聘:客户成功经理(远程)。一家快速成长的软件公司正在寻找一位杰出的客户成功经理加入团队!
负责与客户、物流、制造和/或销售或服务代表对接,处理各种售前或售后服务功能。