客服代表

负责管理大量进出电话，遵循沟通脚本处理不同主题，识别客户需求，澄清信息，研究每个问题并提供解决方案或替代方案，抓住升级销售机会，建立可持续关系，维护客户档案，并达成个人/团队定性与定量目标。

具备客户服务经验，有超额完成指标的记录，具备良好的电话和口头沟通能力及主动倾听能力，具备客户导向和适应不同客户类型的能力，能够多任务处理、设定优先级并有效管理时间。