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负责为Car Club会员提供卓越的客户服务,主要通过电话,也包括电子邮件和聊天。解决会员账户的帮助台查询,提供技术支援,遵守公司政策和内部流程。在快节奏环境中工作,95%的时间将用于高峰期支持会员。
热衷于解决问题和调查解决方案;注重细节,有好奇心和学习欲望;能适应快节奏环境,能识别风险并采取适当行动;自信通过电话与会员、同事和管理层沟通;能适应在线系统和新技术;具备多任务处理能力。
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Enterprise Mobility是一家家族拥有的世界级品牌组合,旗下在英国包括知名品牌Enterprise Rent-A-Car。公司拥有350亿美元的营业额,9万名员工,230万辆车辆,覆盖95个国家。
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
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