客户服务与运营管理专员

客户服务与运营管理专员是运营团队的核心成员，负责所有电子邮件客户互动。该职位将负责与客户沟通，处理订单流程，解决投诉或纠纷，提供指导以确保卓越的客户满意度，并跟踪和报告客户问题。该职位还负责管理库存，需要与供应商建立紧密联系，处理采购和订单，供应链规划与管理，物流跟踪和仓库收据。该职位还负责跟踪问题工单并最终实施CRM系统，管理退货和换货流程，与客户建立真实、亲密的关系，展示广泛的产品知识，协助营销需求、VIP客户、PR请求等，分享每周在库存更新和客户服务趋势与团队分享。

• 3-5年在快速成长的初创公司客户服务相关职位经验，理想情况下在直销领域
• 证明能够处理客户问题从接收邮件到解决，跟踪和向管理层报告问题
• 有与第三方物流合作的经验
• 有建立和培养客户和供应商关系的经验
• 注重细节、准确性和跟进
• 强大的问题解决能力和完成任务的能力
• 愿意成为早期阶段初创公司的一部分，没有任务太小
• 强烈的沟通能力，能够直接与高级管理者沟通
• 文化素养：高度自我意识，低自我中心；致力于诚实；勇敢和直接的沟通；慷慨分享见解和意见

我们致力于让Bramble成为一家伟大的工作场所，并通过福利（医疗、牙科、视力）、带薪假期、折扣宠物食品和与热爱动物和食品的同事一起工作的机会来体现这一点。

Bramble是一家致力于通过直销模式为宠物提供植物基新鲜食品的公司，旨在以更健康、更清洁的方式帮助宠物家长喂养他们的宠物。