忠诚度-CRM高级经理

Senior Manager, Loyalty & CRM 负责领导忠诚度和客户关系管理策略的制定、演进和表现，推动客户生命周期价值、频率和保留的可衡量增长。该角色超越执行，负责拥有愿景、路线图和优化客户关系管理生态系统的领导力。此角色与IT、产品、品牌营销、运营、财务和外部供应商跨职能合作，利用数据、实验和新兴技术（AI/ML）交付最佳客户体验。

学士学位，业务、营销或相关领域；MBA或高级学位优先。6-8年CRM、忠诚度、生命周期营销或相关经验。熟练使用营销自动化平台（Braze要求；Paytronix或类似优先）。深入理解客户数据架构、个性化和martech生态系统。具备AI/ML驱动营销、预测建模或推荐引擎经验者优先。

竞争性薪酬+年度绩效奖金；医疗、牙科、视力保险；国内伴侣福利；带薪育儿假；雇主匹配的FSA/HSA；通勤福利计划；401(k)计划含公司匹配；员工援助计划；带薪休假；折扣计划；灵活工作安排；职业发展机会。

起源于1977年的一家小古董店，现已发展成为全美知名的社区三明治店，拥有超过400家门店。但美味的三明治质量取决于背后的优秀人才。准备好加入我们快速增长的Potbelly Nation？