客户支持
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负责产品类别策略与规划,共同制定类别业务计划,对齐短期和长期目标与公司战略。定义类别定位、定价和竞争差异化策略。创建年度类别路线图以识别关键增长机会和盈利能力驱动因素。与跨职能利益相关者达成一致并交付业务成果。持续评估市场表现以识别改进、优化或停售的机会。与运营和财务部门合作优化库存生产力、SKU效率和毛利表现。领导成本控制倡议并管理类别级P&L杠杆以实现EBITDA目标。开发新产品机会的业务案例基于消费者洞察、市场缺口和财务分析。与工程、采购和制造部门合作确保新产品的可行性、质量和成本效益。驱动跨职能项目管理从概念到商业化,确保时间表、预算和质量指标得到满足。通过销售工具、定价模型和培训材料支持市场推广执行。利用市场研究、趋势分析和竞争情报做出战略决策。识别新兴消费者需求并将其转化为可操作的产品机会。提供类别级洞察和建议给领导层关于市场表现和演变趋势。与营销和销售部门合作创建有说服力的启动策略、产品信息和推广计划。与供应链、运营和财务部门合作对齐预测、管理成本和确保交付卓越。与国际类别和产品管理部门紧密合作以获得关于产品组合策略、启动时间和最佳实践的一致性。向高级管理层沟通类别表现、机会和挑战。与供应商和战略合作伙伴建立强关系以最大化创新和供应链效率。
学士学位,工商管理、营销或相关领域优先;高中毕业要求。至少7年在产品管理、类别管理或 merchandising 的经验,最好在消费品、汽车或相关行业。有管理多渠道和多级分销模型(eCommerce、零售、批发)的 proven 经验。有产品生命周期管理背景,包括产品开发、定价策略和启动执行。有领导跨职能项目从概念到启动的 proven 成功。财务能力,有管理 P&L 或 EBITDA 驱动的类别指标的经验。
提供医疗、牙科、视力保险,公司支付的寿险和残疾保险,401(k) 与公司匹配(入职第一个月后可享受)。提供工作平衡日和育儿假。提供教育报销。获得推荐奖金和获得 RealTruck 产品专属员工折扣。
RealTruck 是全球领先的小型货车、Jeep、Bronco 和越野爱好者配件制造商和数字目的地。总部位于密歇根州安娜堡,拥有6000多名员工,在四个大洲的35多个设施运营。其行业领先的產品組合,包括 Husky Liners 全车保护品牌,拥有超过1000项专利和待申请专利。公司的多渠道零售方法通过 RealTruck.com 提供无缝消费者体验,以及其12000多个经销商网络和汽车(OEM)合作伙伴关系。
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
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