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Omnissa 是首个AI驱动的数字工作平台,旨在支持灵活、安全的工作从任何地方体验。我们整合了行业领先的解决方案——统一终端管理、虚拟应用程序和桌面、数字员工体验以及安全与合规——形成一个无缝、自主的工作空间,适应人们的工作方式。我们的平台提升了员工参与度,同时优化了IT运营、安全和成本。我们通过我们的核心价值观——‘行动一致、建立信任、促进包容、提高效率、最大化客户价值’——迅速成长,并致力于带来有意义的影响。如果你对塑造未来的工作充满热情,我们很期待你的加入。作为Sr. Manager, Campaign Operations,你将负责管理我们的MarTech堆栈,包括对我们的市场营销自动化平台(MAP)Eloqua的管理员级职责。你还将与全球需求和IT领导层合作,定义和优化我们的核心潜在客户工作流程和系统。你将为关键的全球需求功能提供技术支援,包括全球活动、全球事件、现场营销和合作伙伴营销。最后,你将参与全球需求计划和活动的持续衡量和分析,重点是全球营销对管道和收入目标的影响。以下是详细分解:提供操作支持,以支持全球需求组织最关键的业务目标和目标。作为我们MAP的首席管理员,专注于系统架构、数据结构、优先营销潜在客户流程和营销影响报告。与IT合作维护关键的市场营销相关流程在我们的CRM,Salesforce(SFDC)。你将专门负责Campaign对象在SFDC以及 inbound潜在客户路由和潜在客户到账户匹配功能。支持与销售协调的业务发展代表(BDR)团队,在及时、可衡量和有影响力的层面跟进 inbound潜在客户和 outbound 营销动向。开发关键指标仪表板,以衡量市场营销来源的管道和收入KPIs以及相关的潜在客户和活动性能跟踪报告。你还将参与季度业务审查(QBRs)、活动绩效报告以及来自全球需求和营销领导层的即兴指标请求。参与MarTech系统和工具评估,参与相关的安全/隐私审查,并支持与核心市场营销系统(如Eloqua)整合新工具。管理第三方和代理商关系,以维护和优化我们核心市场营销系统的管理,特别是Eloqua。作为业务需求和技术系统和流程实施之间的桥梁。
5-10年市场营销运营、活动运营或IT经验。在动态、快速节奏的环境中操作并蓬勃发展,同时平衡多个项目和倡议以及来自利益相关者的持续“跨 fence”请求。作为我们内部的Eloqua专家,支持内部市场营销共享服务和活动自动化请求的持续执行,包括向外发送电子邮件通讯、活动响应上传和全球着陆页面创建请求。优化潜在客户管理流程,包括潜在客户路由、潜在客户评分、潜在客户跟踪和报告,以及相关的赋能培训。构建和维护目标账户和目标潜在客户/联系人列表,用于多个直接和间接市场营销渠道(例如电子邮件、付费社交媒体、重新目标化)。规范和清理账户和潜在客户数据,以确保准确的市场营销KPI和市场营销活动绩效报告。确保系统/数据整合与市场营销需求一致,重点是数据可用性、准确性和相关性。评估Omnissa MarTech堆栈内部工具和系统的有效性;识别差距并识别、评估和实施新工具/系统。
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
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