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负责电子邮件活动的设置、安排和协调(Klaviyo、Mailchimp 或类似平台);组织活动资产、联系人列表和受众细分;跟踪活动表现并准备清晰准确的报告;维护标准操作程序、工作流程和内部文档;监控回报趋势并整理数据来源的洞察;处理社交媒体上的社区参与;支持账户经理的营销更新和行政任务;研究竞争对手活动并识别相关趋势。
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
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