客户支持
$1500 - $2000 / month
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社区支持产品(CSP)机器学习团队是负责推动CSxAI(客户支持x人工智能)倡议的核心团队,通过采用生成式人工智能技术,使客户支持体验智能化、可扩展且卓越。团队开发和优化各种AI模型、ML服务和工具,包括LLM微调和优化、RAG/搜索、LLM评估和测试自动化、基于反馈的学习和Guardrail,应用于Airbnb的各类场景。Airbnb的数据丰富性、市场的复杂性和产品固有的多样性意味着我们需要在AI实践中处于最前沿。我们致力于长期创新以解决复杂问题,为此需要最优秀的ML和AI专家加入我们。
PhD或硕士, preferably在计算机科学领域,或等同经验;2-4年的ML工程经验,拥有大型软件系统的主导责任;具有AI和ML系统和服务的设计与开发背景,对构建高效且可扩展的ML驱动产品有深刻热情;具备LLM驱动聊天机器人和智能AI产品经验者优先;优秀的沟通能力,能够与团队及其他工程、产品与设计组织协作;精通英语和中文。
提供具有竞争力的薪酬和福利,支持远程工作和偶尔的办公室参与,以及在创新技术领域的深度发展机会。
Airbnb是一个全球领先的在线住宿和旅行服务公司,通过连接房主和游客,为全球用户提供独特的住宿和体验。
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
工作时间:9am-5pm EST/PST。需重叠工作。汇报对象:CEO。全远程。我们正在招聘:客户成功经理(远程)。一家快速成长的软件公司正在寻找一位杰出的客户成功经理加入团队!
负责与客户、物流、制造和/或销售或服务代表对接,处理各种售前或售后服务功能。